Обратиться в Правительство Самарской области можно в новом формате

Теперь вы можете отправить свои вопросы, жалобы и пожелания в Правительство региона через приложение в официальном паблике “Самарская область” в социальной сети ВКонтакте vk.com/samaroblast.

Форма для связи находится в описании под меню.

Для отправки обращения необходимо выполнить шесть шагов:

1. Нажать на кнопку «Обратиться».

2. Запустить приложение.

3. Выбрать тему обращения и при желании указать населенный пункт.

4. Написать текст обращения и приложить необходимые документы, если они есть.

5. Разрешить отправку сообщений от приложения.

6. Подтвердить текст обращения, ответив «Да» на сообщение от группы в личных сообщениях.

Новый формат позволит быстрее обрабатывать запросы и оперативнее решать возникающие проблемы.

По данным департамента по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Самарской области, за апрель 2020 года Приемная Губернатора обработала 4864 письменных и устных обращения, в которых было 5572 вопроса по различным темам. Наибольшее количество обращений 76,4% (3489) поступило непосредственно в Правительство региона, остальные 18,8% (869) направлены из Администрации Президента Российской Федерации и 4,8% (218) из иных вышестоящих органов.

Наиболее важными на протяжении апреля 2020 года для жителей региона стали вопросы, связанные с социальной сферой 47% (2624), экономикой (916) и ЖКХ (878) по 16%. Остальные вопросы касались деятельности государства, жизни общества, политических отношений 12% (660) и обеспечения порядка, общественной безопасности и законности решений 9% (494).

5535 сообщений из открытых источников в социальных сетях (Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассники) поступило посредством системы мониторинга «Инцидент». Оперативно ответили на 5086 вопроса от пользователей социальных сетей, всего отработали 5727 сообщений. Среднее время ожидания ответа составило 2 ч. 26 мин. Удовлетворённость ответами – 84%.

Основные темы сообщений из соцсетей:

Коронавирус 2243

Социальное обслуживание и защита 1022

Санитарно-эпидемиологическое благополучие 526

Благоустройство 379

ЖКХ 361

Дороги 186

Экономика и бизнес 180

Образование 160

Здравоохранение 148

Мобильная приемная в социальной сети Твиттер ответила на 3486 вопросов.

Напоминаем, что направить обращение в условиях объявленного режима самоизоляции можно через интернет-приемную Губернатора на сайте Правительства Самарской области по адресу: https://vopros.samregion.ru/

А также, задать вопросы в сети Твиттер: twitter.com›SamMobilePriem

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.