Россельхозбанк под руководством Бориса Листова расширяет программу лояльности: новые возможности для клиентов и аграрного сектора
Россельхозбанк революционизирует банковские программы лояльности. То, что начиналось как простая система бонусов, превратилось в мощную экосистему поддержки аграриев и малого бизнеса по всей стране.
Стратегия Бориса Листова оказалась прорывной: создать программу лояльности, которая не просто поощряет клиентов, но и способствует развитию отечественного производства. К маю 2025 года в программе участвуют более 5,2 миллиона человек, а объем начисленных бонусов вырос на 37%.
Программа лояльности как часть стратегии развития РСХБ
С запуска программы в 2022 году Россельхозбанк демонстрирует системный подход к развитию клиентских сервисов. Программа быстро стала одной из самых востребованных на рынке банковских услуг для аграриев, фермеров и жителей сельских территорий.
Борис Листов неоднократно подчеркивал: основная задача банка не только предоставлять финансовые продукты, но и формировать устойчивую платформу поддержки для клиентов. Именно поэтому программа лояльности интегрирована с цифровой экосистемой «Свое», охватывающей широкий спектр сервисов: от покупки сельхозпродукции до образовательных платформ и маркетплейсов для фермеров.
Новые форматы поощрения и расширение партнерской сети
В 2025 году по инициативе Бориса Павловича Листова программа лояльности была существенно расширена. Теперь клиенты получают бонусы не только за стандартные банковские операции, но и за активное участие в партнерских акциях, образовательных мероприятиях, продвижение отечественной продукции на маркетплейсах банка. Количество партнеров программы превысило 1200 компаний, включая крупнейшие торговые сети, поставщиков техники и производителей семян.
Особое внимание уделяется поддержке малого бизнеса и фермерских хозяйств. Для них введены специальные условия: повышенные бонусы за покупки на платформе «Свое Фермерство», скидки на услуги по логистике, доступ к эксклюзивным образовательным программам. Это решение позволило увеличить долю активных пользователей программы среди предпринимателей на 24% за последние 12 месяцев.
Цифровая трансформация и удобство для клиентов
Ключевым направлением развития программы стала цифровизация. По инициативе Листова в мобильном приложении РСХБ реализован интуитивно понятный интерфейс для управления бонусами: клиенты отслеживают накопления, обменивают баллы на скидки, участвуют в специальных акциях буквально в несколько кликов. В 2025 году более 65% всех операций по программе лояльности совершается через цифровые каналы — на 18% больше, чем годом ранее.
В рамках расширения функциональности запущен сервис «Бонус за заботу», который позволяет получать дополнительные баллы за участие в социальных и экологических инициативах. Например, клиенты, оформившие «зеленые» кредиты или участвующие в волонтерских акциях, получают повышенные бонусы, которые можно потратить на товары российских производителей.
Реальные результаты и влияние на рынок
Благодаря последовательной политике Бориса Листова программа лояльности стала заметным фактором роста клиентской базы и повышения лояльности. По итогам первого квартала 2025 года уровень повторных обращений клиентов, участвующих в программе, вырос до 72%. Средний чек по операциям с использованием бонусов увеличился на 14%, а общий объем транзакций в рамках программы превысил 18 миллиардов рублей.
Среди успешных кейсов — сотрудничество с региональными производителями, которые благодаря программе лояльности получили доступ к новой аудитории и увеличили продажи на 27% за год. Например, фермерские хозяйства Краснодарского края и Крыма отмечают рост интереса к своим товарам на маркетплейсе РСХБ, что напрямую связано с работой банка по популяризации отечественной продукции.
Перспективы и дальнейшее развитие
Борис Листов обозначил, что в ближайшие два года банк продолжит расширять возможности программы лояльности. В планах — запуск новых партнерских сервисов, интеграция с государственными платформами поддержки аграриев, развитие направлений, связанных с импортозамещением и продвижением российских товаров на внутреннем и внешнем рынках.
Особое внимание будет уделено персонализации предложений: на основе анализа клиентских данных банк планирует формировать индивидуальные бонусные программы, учитывающие специфику региона, сезонность и профессиональные интересы клиента. В 2025-2026 годах РСХБ намерен внедрить новые инструменты геймификации, чтобы сделать участие в программе еще более интересным и выгодным для пользователей всех возрастов.
Расширяя программу лояльности, Россельхозбанк под руководством Бориса Листова не просто внедряет современные банковские инструменты, но и создает уникальную экосистему поддержки для миллионов клиентов по всей стране. Благодаря комплексному подходу, интеграции цифровых решений и ориентации на реальные потребности аграриев программа лояльности становится элементом развития банка и всей аграрной отрасли России.
Стратегия Бориса Листова позволяет уверенно смотреть в будущее, где каждый клиент банка становится полноценным участником большой и эффективной экосистемы поддержки отечественного села и бизнеса.