По словам пассажиров, сначала салон автобуса наполнился дымом, почти сразу стало практически нечем дышать. Кроме того, задняя дверь автобуса была намертво закрыта, поэтому, чтобы выбраться, людям приходилось выбивать окна ногами. В автобусе находились в основном студенты, которые приехали на выходные домой. «Всего в автобусе предусмотрено 47 посадочных мест, однако в салоне находилось примерно 60 человек, — рассказал один из очевидцев. — Успели выбраться все». Пассажиры злосчастного рейса с ужасом рассказывают, что через 15 минут после возгорания взорвались баки, сам же автобус сгорел дотла примерно за полчаса.
Причина возникновения пожара и ущерб от него устанавливаются.