В Самарской области продолжаются жалобы на коллекторов
Что можно и что нельзя делать коллекторам и куда писать жалобы на коллекторов заемщикам с просроченной задолженностью.
Ситуация с просроченной задолженностью накаляется, и должники все больше жалуются на агрессивные действия коллекторов. Не остается в стороне и Самарская область.
Так, с начала года коллекторов оштрафовали почти на 1,5 миллиона рублей, сообщает пресс-служба Управления ФССП России по Самарской области. Было составлено 42 протокола об административном правонарушении в соответствии с требованиями законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
За 9 месяцев 2019 года в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления поступило уже 648 обращений граждан, жалующихся на работу коллекторов. В основном жалобы на коллекторов касаются превышения количества телефонных звонков, поступивших гражданам. Работниками Службы было проведено 35 внеплановых проверок организаций, осуществляющих взыскание просроченной задолженности.
Судами г. Самары и Самарской области рассмотрено 34 дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Общая сумма административных штрафов, наложенных за нарушившие права граждан организации, составила 1 миллион 478 тысяч рублей.
Со своими жалобами на коллекторов жители региона всегда могут обратиться в Управление ФССП России по Самарской области. Отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления, рассмотрит обращение и примет соответствующие меры, чтобы защитить права и законные интересы граждан региона.
Управление ФССП России по Самарской области напоминает, непосредственное взаимодействие с должником (личные встречи, телефонные переговоры) допускается:
- в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени;
- не более одной личной встречи в неделю;
- не более одних телефонных переговоров в сутки;
- не более двух телефонных переговоров в неделю;
- не более восьми телефонных переговоров в месяц.
Направление смс-уведомлений, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, возможно:
- в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов по местному времени;
- не более двух раз в сутки;
- не более четырех раз в неделю;
- не более шестнадцати раз в месяц.
Если вам стало известно о нарушении действующего законодательства со стороны лиц, коллекторов, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, вы можете сообщить об этом в УФССП России по Самарской области в отдел по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей. Он располагается по адресу: г. Самара, ул. Урицкого, д. 17, т. 8 (846) 266-62-35.